热点评议：西安奔驰车主哭诉维权，消费者当如何维权？

4月11日，微博上的一则视频，将一名西安女研究生和西安利之星奔驰4S店推上热搜榜单。

网上热搜视频内容显示：一名30岁的女研究生，坐在西安利之星奔驰4S店一辆红色奔驰车前引擎盖上，哭诉自己购车经历。女车主表示，自己付了20余万首付款，背了40万车贷，才买下这台总价66万的奔驰车，但是还没开出4S店，就发现车辆发动机存在漏油问题。此后，她多次与4S店沟通解决，经过了整整15天的反复交涉，最后却被告知无法退款也不能换车，只能按照“汽车三包政策”更换发动机。女子不接受，就坐在店内 的车顶上要说法，“我一公里都没有开，就给我换个发动机，这种解决方案我能接受吗？”

事情发生后，她先后打了110和工商局电话，结果都不受理，找4S店讨说法，店方负责人负责人躲着不见，无奈之下，最后只能采用闹事的方式维权。女车主的遭遇在网上引起巨大关注，许多人感同身受，对女车主表示支持。

通过网络视频的传播，事件得到持续发酵。目前，当地相关部门已经介入调查 ，14日凌晨，官方公布了事件最新进展：已对涉事4S店“利之星”涉嫌质量问题进行立案调查，责成尽快退车退款。

通过这个案例，U传播平台想说，作为普通消费者，当我们在遇到这种情况的时候，一定要像这位女士一样勇敢地站出来，保护好我们的证据，维护自己的合法权益。那么，我们应该如何正确维权呢？

消费者在权益受损时，有初步证据证明自己与店家由消费关系、自己的权益被损害，工商、质监、公安等机关就得受理其监管范围内的投诉，依法及时调查案情并做处理。所以，当我们的合法权益受到侵害时，需尽可能的存留证据或证据线索，并及时寻求相关执法机关的帮助。

若通过相关执法机关仍无济于事，消费者可联系权威媒体进行曝光，给对方压力，从而维护自己的权益。但消费者若采取此类维权方式，务必有理有据门否则不利于解决问题。