“特游网”创始人：做到极致就是成功

2015年是在线旅游行业风云变幻的一年，在携程、途牛、同程等巨头们纷纷跑马圈地的同时，也涌现了一批新兴的在线旅游企业。近日，笔者采访了新生代OTA的代表企业“特游网”的创始人余先生，就在线旅游行业的现状和发展的一些问题进行了探讨。

以下是采访原文：

    Q：去年在线旅游行业发生了很多大事，携程和去哪儿两大巨头合并，美团和大众点评合并后也表现出了在OTA发力的意向，您对此有何看法？

    余先生：从整体上来看，这样的合并是大势所趋。互联网行业经过这些年的发展，已经进入了大规模的并购整合期，在线旅游行业当然也不例外。在此之前，OTA行业长期处于“群雄割据”的状态，去哪儿和携程的合并在某种程度上终止了这种混战局面，把在线旅游从 “价格战”的泥潭中解放出来，宣告了“烧钱换市场”的时代结束，有利于整个行业走向良性竞合。不过另一方面，小型企业的生存空间不可避免地被进一步压缩，新入场的创业企业想要脱颖而出也面临着更大的压力。

    Q：年初爆出的携程“机票门”、去哪儿的高额退改签费等问题，暴露出出在线旅游行业存在的一系列乱象，您认为这些问题应该如何改善？

余先生：这确实是目前在线旅游行业普遍存在的问题。这几年OTA行业迅速发展，市场还不够成熟，相应的监管和协调机制也有待完善，加上企业本身逐利，或内部管理不力等各方面因素，造成了如今乱象丛生的局面。要解决这一问题，就要多管齐下。一方面健全相关的监管措施和第三方协调机制，加大外部监督管理力度；另一方面企业本身也要树立健康的竞争观念，加强自身管理，改善行业风气，需要所有旅游工作者的共同努力。

Q：作为“特游网”的创始人，您对OTA行业的创业者有什么建议吗？

余先生：我的建议是，走差异化竞争道路，深耕旅游细分市场。对于刚起步的创业企业来说，想要在旅游综合平台这一块和巨头们一较高下，是不太现实的。找准目标市场，提供个性化的旅游服务，比如周边游、定制游等，反而是创业者脱颖而出的捷径。找到自己的优势领域，把它做到极致，这就是成功。