维修遭忽悠？业内提醒：采暖产品认准官方和大品牌

据相关数据统计，2016年冬季，江苏全省地暖投诉量达到700余件，比去年同期上升20%。造成地暖产品投诉大幅上升的主要原因，是目前舒适智能家居行业发展还处于起步阶段，行业乱象丛生，监管不到位等。

因此，江苏省家用电器协会提示广大消费者：在购买采暖产品时，一定要认准大品牌。

维修遭忽悠 全因“假售后”

近日，一件贝雷塔锅炉投诉事件在南京引起关注，多家媒体跟进此事。

四年前，南京市民杨先生购买了一套意大利贝雷塔暖气。而在前几天，暖气锅炉打不着火了，杨先生立即联系了卖家，却得知对方已经不做这个品牌的代理和售后了。随后，他通过网络查询所谓的官方售后电话，并与售后人员联系上门维修。

维修人员上门后，给锅炉更换了一个转换器，收取了杨先生780元，并表示如果3天内打火仍有问题，则需要更换主板。

而锅炉在更换了转换器之后，打不着火现象依然存在，杨先生再次与售后人员联系，被告知，需花1800元更换主板。此时，杨先生意识到自己可能碰到了“假售后”，将此事投诉到江苏省家用电器协会。

在协会的帮助下，贝雷塔在江苏省一级经销商和授权服务商好享家上门检查了锅炉的情况，十多分钟的功夫，锅炉就修好了。

好享家售后人员表示，“锅炉并没有任何配件问题，只是鼓风机和燃烧室比较脏，需要保养”，如此简单的故障问题，杨先生却被假售后忽悠了一大圈，浪费了时间和金钱。

业内提醒：购买采暖产品 认准官方和大品牌

2016年冬季，江苏全省地暖投诉量达到700余件，比去年同期上升20%。目前，在江苏省内，舒适家居企业万余家，经营品类繁杂，行业内层层分包、代理现象普遍，售后市场混乱。江苏省家电协会秘书长徐学录提醒广大消费者：“在购买采暖产品时，一定要选择官方或大品牌，并保留售后和维修凭证。一旦某个小代理公司关门，产品售后无人维护，消费者权益将受到损害”。

此次，帮助市民杨先生解决锅炉售后问题的好享家，是意大利贝雷塔壁挂炉在江苏省的一级经销商和授权服务商，也是目前国内规模最大的舒适智能家居连锁企业，目前在全国13省（含直辖市）、70余城市，拥有420余家线下服务网点。

好享家售后负责人表示：“好享家作为国内舒适智能家居行业的标杆企业，一直视服务为品牌的生命线。在售前、售中和售后都实行标准化服务，未来好享家还将不断提升服务能力，推出更多的维保和服务产品，让消费者买得省心、用得放心”。