要出发关注九寨沟地震，8月九寨沟旅游订单全额退款

    北京时间8月8日晚21时19分，四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震，震源深度20千米，四川、甘肃、青海、宁夏、陕西多省区震感明显，局部地区震感强烈。

震区现场图片

    今晨，中国地震局决定启动Ⅲ级应急响应，九寨沟景区今起暂时关闭，3.5万滞留游客今日将疏散完毕。

震区救援现场图片

    要出发第一时间启动应急预案

    地震发生后，要出发在第一时间启动应急预案，客服、业务等多个部门齐力协作，连夜逐个订单排查在川及九寨沟游客的数量和安全情况，跟进当地酒店、景区最新情况，通过电话、微信、网络等多种方式，与游客取得联系。经确认，要出发目前所有在川游客，包括九寨沟地区游客，全部安全。

    同时，要出发立即将排查结果，包括在九寨沟地区的游客数量、安全情况、以及近期赴九寨沟旅游的订单退订情况，报送至广州市旅游局，配合政府部门做好灾情监控工作。

    8月九寨沟旅游订单可全额退款

    要出发针对近期赴九寨沟旅游的订单退订开设绿色通道，优先处理退订信息，并对已预定8月九寨沟旅游的游客发出安全提示，提醒所有游客务必关注地震相关信息，8月内由于地震原因取消的九寨沟周边景区、酒店订单，要出发将进行全额退款，游客可联系要出发官方客服电话：400-118-1166取消订单，相关退订损失由要出发承担。

    此外，要出发客服部门已为“九寨沟地震”设置24小时专线客服，相关旅客及旅客家属均可通过要出发官方客服电话（400-118-1166）与要出发取得联系或请求帮助，要出发将提供一切力所能及的帮助。

    九寨沟最新旅讯

    ①四川九寨沟管理局通知：自8月9日起，暂时关闭不再接待游客。

    ②九寨沟周边的九黄机场、阿坝机场不建议前往，成都、绵阳、广元机场正常使用。

    ③因地震后余震、次生灾害有频发的可能，要出发提醒在川游客注意旅途安全，不建议游客近期前往九寨沟旅游。