一场链接心灵的感知行动，桑格尔与客户同行

电子行业作为技术密集型行业，过去一直以产品生产为主导，很多企业都将精力放在了制造环节，对研发环节投入较少。现在随着市场竞争的加剧以及客户需求的多样化和复杂化，电子行业是时候加强全链条服务的力量部署，提升客户感知。

深圳市桑格尔科技股份有限公司（839701.OC）敏锐地发现这一趋势，秉承“以客户为中心，提供至臻至美愉悦体验的电子产品”的发展使命，通过全球快速反应服务体系，为客户提供全球化、集中化、智能化、一体化解决方案，全方位服务于客户的战略转型，为客户创造最大价值。

据悉，桑格尔已经构建了“以客户感知为导向”的自主创新机制，桑格尔董事长胡爱民认为：“我们坚信，眼界是第一生产力。桑格尔要适应市场形势，在同质化的竞争环境中脱颖而出，除了研发、制造、销售的能力，还应该在理解客户需求的基础上大胆创新，通过创新形成差异化优势，打造桑格尔自己的、基于市场成功与财务成功的创新体系。”

（左五为宝安区区长姚任、左六为桑格尔总经理徐涛）

目前，桑格尔已在新加坡、香港、台湾等地区设立3大区域服务中心，拥有多名项目管理专家，可为客户提供“设计研发、解决方案、全球交付、质量提升”等全方位服务，做客户身边的服务专家。2017年桑格尔坚持“更健康更长久”的发展原则，得到国家和业界认可，不仅获得了深圳市宝安区“区长质量奖”进步奖第二名，也在业内权威评选中，荣获“国家高新技术企业”认，2016年成功挂牌新三板（839701.OC）。

此外，为提升客户感知，桑格尔还布局更加专业更加系统的网络评估优化增值服务，更专注于增进客户感知的互动交流，从内部提升服务，到走出去倾听客户声音，实质上体现了桑格尔人内心深处的一种变革，以客户为中心、以市场导向产品生产的理念正在桑格尔形成，客户满意度也不断提升。

下半年是桑格尔发展的关键时机，面对行业形势激变的格局，吸取众多ODM企业因转型不及时而惨遭衰败的教训，桑格尔成功挂牌新三板，同时提出“优化布局”的工作重点。桑格尔提出，发展质量提升离不开布局的优化，离不开持续发展与变革创新之间、当前盈利与长远发展之间的平衡，要推动眼界有提升、地位有提高、话语权有加强，就必须下足“布局”的功夫；此外，要实现“产品跟得上客户需求”，必须依靠一整套客户牵引产出、产出拉动资源的机制来支撑。

（左二为江西省吉安市副市长邓淑斌、左二为桑格尔董事长胡爱民）

随着大数据时代来临，云操作系统商用化以及移动互联网的深化发展，更加注重用户体验，重视用户感知提升成为行业发展趋势。为此，桑格尔进一步把2017年确定为“客户感知提升年”，将秉持更好地服务客户需求的理念，聚焦客户，持续创新，发挥专业优势，精耕细作、自研创新，构建更加系统全面的电子产品解决方案，切实提升产品与服务质量，将客户感知提升作为核心目标，用客户口碑赢得市场，树立公司品牌。