以客户感知为中心，桑格尔全方位变革提升

    电子行业市场可谓跌宕起伏，行业巨头之间的竞争也始终浮沉更迭。作为电子产品领域的领先企业，桑格尔洞悉行业市场的变化，也开始思索应对激烈竞争的策略。

在深度剖析行业市场环境后，桑格尔董事长胡爱民认为：“我们坚信，眼界是第一生产力。桑格尔要适应市场形势，在同质化的竞争环境中脱颖而出，除了研发、制造、销售的能力，还应该在理解客户需求的基础上大胆创新，通过创新形成差异化优势，打造桑格尔自己的、基于市场成功与财务成功的创新体系。”

据悉，桑格尔已经构建了“以客户感知为导向”的自主创新机制，提升客户感知更是成为了桑格尔未来管理创新的关键词。提升客户感知，看似简单的几个词，却涉及到组织架构的变化，以及对传统思维的革新，对于桑格尔来说，实质上是一场企业灵魂深处的革命。

（左五为宝安区区长姚任、左六为桑格尔总经理徐涛）

提升客户感知，首先需要公司从机制体制方面进行深层次变革。为此，2017年桑格尔坚持“更健康更长久”的发展原则，进一步破除制约公司持续发展的体制性、结构性问题，员工成长的动力更为充足，组织运转的活力更为充沛。公司业绩和能力的提升，得到国家和业界认可，不仅获得了深圳市宝安区“区长质量奖”进步奖第二名，也在业内权威评选中，荣获“国家高新技术企业”认，2016年成功挂牌新三板（839701.OC）。

提升客户感知，从根本上来看，需要公司提升产品交付能力和营销服务能力。目前，桑格尔已建成研发、制造、营销为一体的完整产业链，年营收额突破十亿大关，形成了立足中国、辐射国际的产业布局，具备高品质、低成本的快速交付能力，并且在新加坡、香港、台湾等海外地区建立了完备的营销服务网络。

在智能制造方面，桑格尔具备灵活智能的产品解决方案、专家级的项目规划设计能力和快速高效的产品交付能力。在供应链管理方面，桑格尔已建立超过160家的供应商体系，真正做到辐射全球，能够迅速响应客户需求，年出货量超过300万台，产品交付能力稳居市场前列。

随着大数据时代来临，云操作系统商用化以及移动互联网的深化发展，更加注重用户体验，重视用户感知提升成为行业发展趋势。为此，桑格尔进一步把2017年确定为“客户感知提升年”，将秉持更好地服务客户需求的理念，聚焦客户，持续创新，发挥专业优势，精耕细作、自研创新，构建更加系统全面的电子产品解决方案，切实提升产品与服务质量，将客户感知提升作为核心目标，用客户口碑赢得市场，树立公司品牌。