达令APP培养用户逛街感觉 实现供应链快速反应

当阿里、京东、唯品会等成功在美国上市，苏宁国美借助线下优势反攻线上，在整个电商行业已经构建起一定的竞争壁垒之后，留给后来者们的空间究竟还有多大？

达令App，一个专注于“一手全球好货”的移动跨境电商，从去年9月成立至今，在短短一年时间内，不但获得了IDG、红杉以及今日资本的投资，而且App下载量突破1000万大关，加上董事鹿晗的明星效应，一跃成为移动电商领域的最大一批黑马。

伴随着互联网向移动互联网的转变，网络购物渠道也正从PC端向移动端倾移。调查报告显示，移动在中国零售和C2C电子商务所占份额越来越大，2015年第一季度销售额近50%来自移动平台。在移动互联网时代，用户通过智能设备利用碎片化时间购物已经成为最显著特征。

不过，在达令创始人齐燕看来，消费者利用手机购物的最大不同之处在于，不仅仅是屏幕缩小，更多是内驱力在发生变化。通常情况下，消费者在京东、淘宝购物，有着明确的购买目标，购买行为的产生是由个人需求决定的。而达令，则通过高性价比、实用兼具创意的商品，让消费者在放松状态下，享受到一种“逛”的乐趣。

这种内驱力呈现出逐渐放大的效应，并且具备了三个特点：无目的性、无动机性、无场景性。

在选品上，达令App以非标准品切入点，从创意礼物拓展至极致美护、全球零食、创意生活、个性配饰等品类，这些非标准恰恰最适合用户无目的性购物，与简单直接的有目的性购物行为相比，更能撬动消费者心中潜在的购买心理机制。同时，由于达令App精选汇聚全球上千种一手好货，用户在购物过程中，完全可以抛开线下空间购物场景的限制，实现全球一站式的畅快购物。

让消费者在最短的时间在手机上买到最想买到的东西，达令App就是想让消费者在手机上逛起来的电商。因此，这也是达令作为移动电商与传统电商之间的本质区别。

借助自采直营，达令App在海外搭建起了非常坚实的供应链基础，快速的供应链反应能力，使得达令App在同行中建立起了一定的竞争壁垒，成为最大杀手锏之一。

事实上，自采直营已经有不少成功先例，如京东早期以3C数码起家，通过向厂家或代理商亲自采购数码产品入库，依托于庞大采购规模降低采购成本，吸引了最早一批忠实用户， 3C数码至今依旧是京东核心品类；同样是自营直采方式，国美苏宁则在大家电上树立起了品类优势。

不过，齐燕认为达令App的自营直采不同之处在于：首先不是代购，达令App特别之处的表现是一单多线，没有一单一线，所以在这种情况下不可能分着走，全部是直营不存在代购，要控制用户体验。其次，在于大客户核心优势，达令App下单不是买两个五个，是一批，高折扣确保比品牌方在美国的价格还低。没有供应链的基础和谈判的能力，难以做到这一点。

在供应链之外，技术能力起到了同样的重要作用。作为达令联合创始人，产品出身的王笑怡格外注重技术，特别为达令建立起了一个内部监控系统，实质上是一个淘汰的系统，随时淘汰可能影响用户体验的商品。

淘汰商品有几个标准：第一个是退货率高，如果某一商品达到0.5%的退货率，直接下架；第二是复购率，如果一个商品引起这个商品后面的人复购也低的话，也会让这个商品下架。第三是商品评论，每一个SKU差评达到两三条就下架，之后再查找原因。

在理论上，任何一个电商都可以无限制扩展SKU数量，丰富消费者的选择。而达令App力求建立起一个稳定的动态商品库模型，通过不断优化，满足了消费者一个个长尾的需求，形成了独特的供应链竞争力。